找不到答案嗎？歡迎來信 kate.lai@chinooktec.com.tw，我們會在 1–2 個工作天內回覆。
運送與運費
有哪些寄送方式？運費多少？
| 方式 | 運費 | 付款 |
|---|---|---|
| 7-ELEVEN 超商取貨 | NT$65（離島 +40） | 信用卡或取貨付款 |
| 全家 超商取貨 | NT$65（離島 +40） | 信用卡或取貨付款 |
| 郵局寄送 | NT$80 | 信用卡 |
滿 NT$3,000 免運：商品金額（扣除折扣後）滿 3,000 元，以上三種寄送方式都免運費，離島也適用。
為什麼有些商品不能選超商？
超商取貨的包裹最長邊不能超過 45 公分、總重 5 公斤以內。大背包（ORCA 60+5L、NIPISSING 40L）和 OUTBACK 登山杖超過限制，只能寄郵局。同一張訂單裡如果有這些商品，整筆都會改寄郵局。
下單後多久出貨？
付款完成後 1–2 個工作天內出貨，週末與國定假日不出貨。
怎麼查出貨進度？
出貨時會寄 Email 通知。超商取貨的包裹到店後，超商會再傳簡訊通知取件。
付款與發票
可以用哪些方式付款？
信用卡一次付清、信用卡分期（3／6 期），或超商取貨付款。信用卡由綠界科技處理，網站不會儲存您的卡號。
分期有利息嗎？
沒有。分期不加收利息，總金額和一次付清相同。可分期的期數以您的發卡銀行為準。
發票怎麼開？
我們會開立發票並隨商品一起寄出。需要打統一編號的話，請在結帳頁的「訂單備註」填寫統一編號與公司抬頭。
下單後沒收到確認信？
請先看垃圾郵件匣。確認信寄件人是 abel.chou@chinooktec.com.tw，找到後請標示為「非垃圾信」，之後的出貨通知才不會漏掉。
尺寸與試穿
尺寸怎麼挑？
請參考尺寸表。850FP 羽絨外套是北美版型，版型偏大；Primaloft 棉背心是亞洲版型。
最簡單的方法是拿一件您穿起來剛好的外套平放，量胸寬（腋下到腋下）乘以 2，跟尺寸表的胸圍比較。
可以先試穿嗎？
全台戶外登山用品店都有販售 Chinook。來信告訴我們您在哪個縣市，我們幫您找最近的店家。
退換貨
可以退貨嗎？
收到商品隔天起 7 天內可以退貨，不需要理由。商品需保持全新，吊牌與包裝完整。
退貨運費由我們負擔，申請後我們會安排到府收件。收到退回的商品並確認無誤後，會立即為您辦理退款。詳見退換貨政策。
尺寸不合可以換嗎？
服飾商品（外套、背心等）可以免費換尺寸一次，來回運費由我們負擔。詳見退換貨政策。
保養
羽絨外套、羽絨睡袋怎麼洗？
30°C 以下水洗，使用羽絨專用洗劑，不可使用柔軟精。洗完用低溫烘乾，並放入烘乾球，一定要完全烘乾，羽絨才會恢復蓬鬆。不可熨燙、乾洗或漂白。
Primaloft 背心怎麼洗？
30°C 以下機洗、柔洗模式，不可使用柔軟精，低溫烘乾即可。Primaloft 科技棉不怕水洗，比羽絨好照顧。
睡袋平常怎麼收？
長期存放時，請把睡袋從壓縮袋拿出來，放在大的透氣收納袋裡或掛起來。一直壓縮會讓羽絨失去蓬鬆度。
保固與聯絡
商品壞了可以修嗎？
正常使用下出現車縫、拉鍊等製造問題，請來信並附上照片，我們會協助評估維修。
怎麼聯絡你們？
Email：kate.lai@chinooktec.com.tw，我們會在 1–2 個工作天內回覆。